Terma dan Syarat 9winbox

1. Definisi dan Tafsiran

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan kecuali konteksnya memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "Platform" merujuk kepada laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan digital yang dikendalikan oleh 9winbox di bawah domain 9winbox.one.
• "Pengguna" atau "Anda" merujuk kepada mana-mana individu yang mengakses, mendaftar, atau menggunakan platform 9winbox dalam apa jua kapasiti.
• "Syarikat" atau "Kami" merujuk kepada 9winbox sebagai pengendali platform yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa.
• "Akaun" merujuk kepada akaun berdaftar yang dipegang oleh pengguna untuk mengakses perkhidmatan platform.
• "Wang Nyata" merujuk kepada dana sebenar yang didepositkan ke dalam akaun pengguna menggunakan kaedah pembayaran yang disokong.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit, tawaran promosi, wang percuma, atau insentif yang diberikan oleh platform kepada pengguna tertakluk kepada syarat tertentu.

Tajuk bahagian dalam dokumen ini adalah untuk kemudahan rujukan sahaja dan tidak mempengaruhi tafsiran kandungannya. Kata sendi nama dalam bahasa tunggal merangkumi maksud jamak, dan sebaliknya, kecuali konteks memerlukan sebaliknya.

2. Kelayakan Akaun

Penggunaan platform 9winbox tertakluk kepada kelayakan berikut yang mesti dipenuhi sepenuhnya oleh setiap calon pengguna:

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. Platform ini tidak membenarkan penggunaan oleh individu di bawah had umur ini tanpa sebarang pengecualian.
• Anda mesti bertindak bagi pihak anda sendiri dan bukan sebagai wakil pihak ketiga yang tidak mempunyai akaun berdaftar.
• Anda tidak sedang diletakkan dalam senarai pengecualian kendiri atau mana-mana program perlindungan perjudian yang menghalang anda daripada menggunakan perkhidmatan jenis ini.
• Penggunaan platform tidak melanggar sebarang undang-undang atau peraturan yang terpakai di tempat kediaman anda. Tanggungjawab untuk memastikan kepatuhan undang-undang tempatan adalah di bawah tanggungan pengguna sepenuhnya.

3. Pendaftaran dan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun berdaftar di platform 9winbox. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah pelanggaran serius dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta perampasan baki dana yang dikaitkan dengan aktiviti penipuan.

Pengguna bertanggungjawab untuk memastikan:

• Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, terkini, dan benar. Ini termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad), nombor telefon bimbit, dan e-mel.
• Maklumat peribadi dikemaskini segera sekiranya berlaku sebarang perubahan.
• Kata laluan akaun disimpan secara sulit dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak lain.

9winbox berhak untuk menjalankan prosedur pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran wang. Pengguna dikehendaki menyediakan dokumen seperti salinan MyKad atau penyata bank apabila diminta.

4. Deposit dan Pengeluaran

9winbox menyokong kaedah pembayaran berikut untuk deposit dan pengeluaran: Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian (FPX), serta mata wang kripto termasuk USDT, BTC, dan ETH.

• Amaun deposit minimum ialah RM20 bagi setiap kaedah pembayaran.
• Amaun pengeluaran minimum ialah RM100 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 10–45 minit setelah permohonan dikemukakan dan diluluskan.
• Semua pengeluaran perlu memenuhi syarat pertaruhan berkaitan bonus sebelum diproses. Dana yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak boleh dikeluarkan.

9winbox berhak untuk menangguhkan atau menahan pengeluaran tertakluk kepada semakan keselamatan atau pematuhan KYC yang belum selesai. Dalam kes yang melibatkan aktiviti yang mencurigakan atau penipuan yang disyaki, platform berhak membekukan akaun dan dana berkaitan sehingga siasatan selesai.

Semua deposit adalah dalam Ringgit Malaysia (RM/MYR). Untuk transaksi mata wang kripto, kadar pertukaran yang terpakai adalah kadar semasa pada masa transaksi diproses oleh sistem.

5. Bonus dan Promosi

9winbox menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap promosi, di samping terma am yang dinyatakan di sini.

Berkenaan bonus alu-aluan:

• 9winbox menawarkan bonus alu-aluan sebanyak 200% bagi deposit pertama, sehingga maksimum RM300.
• Sebagai contoh: Deposit RM100 → Bonus RM200 → Baki akaun RM300 → Keperluan pertaruhan: RM200 × 20 = RM4,000.
• Contoh lain: Deposit RM400 → Bonus RM300 → Baki akaun RM700 → Keperluan pertaruhan: RM300 × 20 = RM6,000.
• Keperluan pertaruhan 20× dikira berdasarkan nilai bonus yang diterima, bukan jumlah deposit.

Pengguna yang disyaki mengeksploitasi tawaran bonus, sama ada secara bersendirian atau bersama pihak lain, akan menghadapi pembatalan bonus dan kemungkinan penutupan akaun. Ini termasuk penggunaan berbilang akaun, pertaruhan lindung nilai (hedging) antara akaun, atau sebarang strategi yang bertujuan mengaut keuntungan bonus tanpa risiko pertaruhan sebenar.

6. Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform 9winbox — termasuk slot online, live casino, taruhan sukan, mix parlay, dan permainan arked — mempunyai peraturan tersendiri yang dipaparkan dalam setiap permainan berkenaan. Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan permainan sebelum meletakkan pertaruhan.

• Hasil permainan ditentukan oleh sistem penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit oleh pihak berkuasa bebas. Hasil ini adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, 9winbox berhak membatalkan pusingan berkaitan dan memulangkan pertaruhan kepada pengguna.
• Dalam kes keputusan pertaruhan sukan yang dipertikaikan, penyelesaian akan merujuk kepada keputusan rasmi yang diiktiraf oleh badan penganjur acara berkenaan.
• 9winbox berhak membatalkan pertaruhan yang diletakkan berdasarkan maklumat yang tidak tepat, kesilapan harga, atau kerosakan teknikal sistem.

7. Tingkah Laku Pengguna

Pengguna 9winbox bersetuju untuk tidak terlibat dalam sebarang aktiviti yang berikut semasa menggunakan platform:

• Menggunakan perisian automatik, bot, atau skrip untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform tanpa kebenaran bertulis daripada 9winbox.
• Mengeksploitasi sebarang kelemahan, pepijat, atau ralat teknikal platform untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Menyamar sebagai pengguna lain, pekerja 9winbox, atau mana-mana pihak berkuasa.
• Menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang.
• Mengancam, mengganggu, atau menyalahgunakan kakitangan sokongan pelanggan atau pengguna lain.

Pelanggaran mana-mana peraturan tingkah laku ini boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun secara serta-merta, dan dalam kes yang serius, tindakan undang-undang akan diambil terhadap pengguna berkenaan.

8. Penutupan dan Penggantungan Akaun

Pengguna berhak untuk menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan 9winbox. Sebelum penutupan akaun, semua syarat pertaruhan berkaitan bonus mesti dipenuhi, dan sebarang baki dana yang layak akan dipulangkan setelah pengesahan KYC selesai.

9winbox berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna tanpa notis awal sekiranya:

• Pengguna melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Terdapat petunjuk penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain yang dikaitkan dengan akaun berkenaan.
• Pengguna gagal menyediakan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Akaun tidak aktif melebihi tempoh yang ditetapkan oleh pihak 9winbox.

9. Had Liabiliti

Platform 9winbox disediakan atas dasar "seadanya" (as-is). Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, 9winbox tidak membuat sebarang jaminan tersurat atau tersirat berkenaan kebolehpercayaan, ketepatan, atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu.

9winbox tidak akan bertanggungjawab terhadap:

• Kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan pertaruhan atau permainan, sama ada langsung atau tidak langsung.
• Gangguan atau ketidaktersediaan platform akibat penyelenggaraan, masalah teknikal, atau kejadian di luar kawalan kami.
• Kehilangan data atau kerosakan yang disebabkan oleh akses tanpa kebenaran ke akaun pengguna akibat kecuaian pengguna sendiri.
• Kerugian yang berpunca daripada pergantungan kepada maklumat yang disediakan oleh pihak ketiga melalui platform.

Dalam kes di mana liabiliti 9winbox tidak dapat dikecualikan sepenuhnya oleh undang-undang, liabiliti keseluruhan kami adalah terhad kepada jumlah yang telah anda depositkan ke dalam akaun dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan.

10. Pindaan Terma dan Syarat

9winbox berhak untuk meminda, menambah, atau memansuhkan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta setelah dimuatkan di platform.

Adalah menjadi tanggungjawab pengguna untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan diterbitkan bermaksud anda bersetuju dengan pindaan tersebut.

Bagi pindaan yang material, 9winbox akan berusaha untuk memaklumkan pengguna melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan kecemasan yang memerlukan tindakan segera.

11. Undang-Undang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsir mengikut undang-undang di bawah bidang kuasa pihak berkuasa pelesenan antarabangsa 9winbox. Sekiranya berlaku sebarang pertikaian antara pengguna dan 9winbox, kedua-dua pihak bersetuju untuk berusaha menyelesaikannya secara muafakat dalam tempoh 30 hari.

Sekiranya penyelesaian muafakat tidak berjaya dicapai, pertikaian akan diselesaikan melalui timbang tara yang mengikat (binding arbitration) mengikut prosedur yang ditetapkan oleh pihak berkuasa pelesenan. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Pengguna tidak boleh memfailkan tuntutan mewakili kelas atau dalam kapasiti perwakilan terhadap 9winbox. Setiap tuntutan mesti difailkan secara individu.

12. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan 9winbox melalui saluran sokongan berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform 9winbox, dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• E-mel: [email protected]

Pasukan sokongan kami beroperasi sepanjang masa, tujuh hari seminggu, untuk memastikan setiap pertanyaan anda ditangani dengan segera dan profesional.